1. אספקת המוצר ומועד האספקה
המוצר הנמכר באתר הוא תו קנייה דיגיטלי מסוג „תו הזהב”, בערכים ובכמויות שנבחרו על ידי הרוכש במסגרת ההזמנה.
לאחר השלמת ההזמנה וקבלת אישור מחברת האשראי ו/או מספק שירותי התשלום על ביצוע התשלום, יישלחו התווים הדיגיטליים באמצעות הודעת SMS בלבד, למספרי הטלפון של העובדים ו/או הנמענים, בהתאם לפרטים ולסכומי הזכאות שסופקו על ידי הרוכש בעת ביצוע ההזמנה.
אספקת התווים תתבצע, ככלל, בסמוך לאישור התשלום, ובכל מקרה בתוך עד שני ימי עסקים ממועד קבלת אישור התשלום, אלא אם צוין אחרת בעמוד ההזמנה או אם חל עיכוב הנובע מבדיקת ההזמנה, תקלה טכנית, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
באחריות הרוכש לוודא כי כל הפרטים שנמסרו על ידו, ובפרט:
- מספרי הטלפון של העובדים ו/או הנמענים;
- זהות העובדים ו/או הנמענים;
- סכום הזכאות שנקבע לכל עובד או נמען;
- כמות התווים והערך של כל תו;
הם מלאים, מדויקים, תקינים ומעודכנים.
הרוכש מצהיר כי הוא רשאי למסור לחברה את פרטי העובדים ו/או הנמענים לצורך הנפקת התווים ושליחתם באמצעות SMS.
החברה לא תישא באחריות להנפקת תו בסכום שגוי, לאי־מסירתו, לעיכוב במסירתו, למסירתו לנמען שגוי או לכל שימוש שייעשה בו, ככל שהדבר נגרם כתוצאה מטעות, חוסר, אי־דיוק או פרט שאינו מעודכן במידע שסופק על ידי הרוכש, לרבות טעות במספר הטלפון, בזהות הנמען, בכמות התווים או בסכום הזכאות שנקבע לכל עובד או נמען.
במקרה שבו נמסר מספר טלפון שגוי, סכום זכאות שגוי או פרט אחר שאינו נכון, כל טיפול נוסף, לרבות ניסיון לחסימת התו, ביטולו, הנפקתו מחדש או שליחתו למספר אחר, יהיה כפוף לאפשרויות הטכניות, למדיניות ספק התו ולבדיקת החברה.
החברה אינה מתחייבת כי ניתן יהיה לבטל, לחסום, לשנות או להנפיק מחדש תו שכבר הונפק או נשלח למספר הטלפון שסופק על ידי הרוכש.
הרוכש יישא באחריות לכל נזק, אובדן, הוצאה, שימוש בלתי מורשה או פער בסכום הזכאות שנגרמו כתוצאה ממסירת פרטים שגויים, חסרים או בלתי מעודכנים על ידו.
2. פרטיות ושימוש במידע
בעת השימוש באתר וביצוע ההזמנה עשוי הרוכש להתבקש למסור מידע, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי הגוף, הוועד או הארגון שבשמו מבוצעת ההזמנה, מספרי הטלפון של העובדים ו/או הנמענים, סכומי הזכאות שנקבעו להם, פרטי חיוב ופרטים נוספים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה ואספקת התווים.
מסירת המידע נעשית מרצונו של הרוכש. עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים, לא יהיה ניתן להשלים את ההזמנה, להנפיק את התווים או לשלוח אותם לעובדים ו/או לנמענים.
הרוכש מצהיר ומאשר כי הוא רשאי למסור לחברה את פרטי העובדים ו/או הנמענים, לרבות מספרי הטלפון וסכומי הזכאות שנקבעו להם, וכי קיבל את כל ההסכמות והאישורים הנדרשים לצורך מסירת המידע, עיבודו ושליחת התווים באמצעות הודעות SMS.
החברה תשתמש במידע שנמסר לה אך ורק למטרות הקשורות להפעלת האתר ולביצוע העסקה, ובכלל זה:
- עיבוד ההזמנה והתשלום;
- התאמת סכום התו לסכום הזכאות שנמסר עבור כל עובד או נמען;
- הנפקת התווים ושליחתם באמצעות SMS;
- יצירת קשר בנוגע להזמנה;
- מתן שירות לקוחות וטיפול בתקלות;
- מניעת הונאות ושימוש בלתי מורשה;
- ניהול חשבונאי, תיעוד וקיום הוראות הדין.
החברה לא תמכור את המידע האישי ולא תעשה בו שימוש לצורכי שיווק או למטרות שאינן קשורות לביצוע העסקה, אלא אם התקבלה לכך הסכמה מפורשת ונפרדת או אם השימוש נדרש על פי דין.
המידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת בלבד, לספקים המסייעים בביצוע העסקה, לרבות ספק שירותי התשלום GROW, חברות סליקה, ספק התווים הדיגיטליים, ספקי משלוח הודעות SMS, ספקי אחסון ומחשוב וספקי שירות טכנולוגיים.
פרטי כרטיס האשראי מוזנים ומעובדים באמצעות ספק שירותי התשלום והסליקה ואינם נשמרים במלואם במערכות החברה.
החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשם שמירה על המידע. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למערכות, חשיפת מידע או שימוש בלתי מורשה.
המידע יישמר רק למשך התקופה הנדרשת לצורך ביצוע העסקה, מתן השירות, ניהול ותיעוד ההזמנה וקיום חובות החברה על פי דין.
3. ביטול עסקה
בקשה לביטול עסקה תימסר לחברה באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר, ותכלול את שם הרוכש, מספר ההזמנה, מספר הטלפון ופרטים נוספים הנדרשים לצורך זיהוי העסקה.
ביטול לפני הנפקת התווים
כל עוד התווים הדיגיטליים טרם הונפקו וטרם נשלחו למספרי הטלפון שסופקו על ידי הרוכש, ניתן להגיש בקשה לביטול ההזמנה.
החברה תבחן את בקשת הביטול בהתאם למצב ההזמנה במועד קבלת הבקשה ובהתאם להוראות הדין. ככל שהחברה רשאית לגבות דמי ביטול על פי דין, היא תהיה רשאית לעשות כן.
ביטול לאחר הנפקת התווים
לאחר שהתווים הדיגיטליים הונפקו או נשלחו באמצעות SMS למספרי הטלפון שסופקו על ידי הרוכש, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה או לקבל החזר בגינה, אלא אם קיימת לרוכש זכות ביטול שאינה ניתנת להתניה על פי דין.
לא ניתן לבטל תו שמומש במלואו או בחלקו, שהועבר לצד שלישי או שנעשה בו שימוש כלשהו.
בקשת ביטול שתתקבל לאחר הנפקת התווים תהיה כפופה לבדיקה מול ספק התווים. ככל שניתן יהיה לחסום ולבטל את התווים, החברה תפעל בהתאם לאפשרויות הטכניות, למדיניות ספק התו ולהוראות הדין.
החברה אינה מתחייבת כי ניתן יהיה לבטל, לחסום או לשנות תו לאחר שנשלח, לרבות במקרה שבו התו נשלח למספר טלפון שגוי או הונפק בסכום זכאות שגוי, ככל שהפרטים השגויים נמסרו על ידי הרוכש.
תקלה, אי־קבלה או אי־התאמה
במקרה שבו תו לא התקבל, אינו תקין, אינו תואם את סכום הזכאות והערך שהוזמנו או שלא ניתן לממשו בשל תקלה שאינה תלויה ברוכש או בנמען, יש לפנות לחברה בהקדם האפשרי.
החברה תבדוק את הפנייה ותפעל, לפי העניין ובהתאם לתוצאות הבדיקה, לשליחת התו מחדש, להחלפתו, לתיקון סכומו ככל שהדבר ניתן מבחינה טכנית, או להשבת התמורה.
לא יינתן החזר ולא תחול על החברה אחריות במקרה שבו אי־קבלת התו, שליחתו לנמען אחר, הנפקתו בסכום שגוי או השימוש בו נגרמו עקב מספר טלפון, זהות נמען, כמות תווים או סכום זכאות שגויים, חסרים או בלתי מעודכנים שסופקו על ידי הרוכש.
רכישה בשם גוף, ועד או ארגון
כאשר ההזמנה מבוצעת על ידי נציג של גוף, ועד, ארגון, עמותה או מוסד ולצורך פעילותו, יחולו על ההזמנה גם תנאי ההתקשרות המסחרית שסוכמו בין הצדדים.
ככל שעל העסקה חלות הוראות דין שאינן ניתנות להתניה, הוראות הדין יגברו על האמור בתקנון.
